商丘鑫众农业怎么样

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拨打农行客服电话投诉农业银行。农业银行处理客户投诉的程序:1。安抚客户情绪，适当道歉。如果客户在公共场合投诉，因为是在公共场合，为了避免其他客户受到影响的情况，一般情况下，农行工作银行会将客户带离现场，安抚客户情绪。工作人员可能会先适当地道歉，让客户知道他已经基本理解了自己的问题。第二，收集足够的信息。1.找出客户真正想要的；2、立即了解客户信息；3.确定问题的根本原因是什么；4.尽快确定构成解决方案的要素；5.提出有效且有价值的问题。

1.是谁的问题？能解决吗？解决不了怎么办；是否有替代方案；2.降低客户期望，承诺妥善解决问题；3.转移到后台处理以进行有效缓冲；4.不要踢球；5、注意控制跟踪。第四，征求客户意见，适时使用开放式或封闭式问题，比如问客户“你想怎么解决？”“你想让我们做什么？”“你希望我们如何帮助你”，征求客户意见。五、跟踪服务，1.办理过程中的跟踪服务，及时向客户反馈办理过程，第一时间掌握客户的情绪变化；2.成品后的后续服务。